Не нужно лишних данных
Мы стараемся запрашивать от вас минимально необходимые данные при заказе. Например, для оформления заказа с самовывозом из магазина Лавки вам достаточно указать любое имя и контактный телефон; для доставки мы так же попросим ваш адрес, где будет удобно получить заказ. Обратите внимание: в случае если вы выбираете доставку с предоплатой, потребуется ваше полное ФИО, чтобы представитель курьерской компании мог убедиться, что отдаёт оплаченный заказ именно покупателю. Но вы можете указать любое комфортное вам имя получателя, если выберите оплату при получении. Ещё одним способом указать любое имя при оформлении заказа является доставка в ПВЗ Boxberry.
Мы рекомендуем при заказе указать адрес электронной почты. Туда будут отправлены оповещения об изменении статуса заказа и трек-номер для отслеживания посылки.
Регистрация на нашем сайте позволит вам быстрее оформлять заказы, сохранять корзину и избранные товары, а также проверять статус заказа и просматривать историю покупок.
Заказ без подтверждающего звонка
Если вы не хотите, чтобы менеджер позвонил вам для подтверждения заказа, просто оформите заказ с предоплатой онлайн и поставьте галочку "Не звонить для подтверждения заказа". Не забудьте указать электронную почту, чтобы мы могли связаться с вами по ней.
Дальнейшие уведомления о деталях доставки зависят от выбранного способа:
- Курьерская доставка. Курьер позвонит в день доставки заказа. Он не будет сообщать название нашего магазина или список заказанных товаров, поэтому вы смело можете брать трубку, где бы не находились.
- Доставка в пункт выдачи. Выбрав этот вариант, вы получите только смс-оповещение с номером заказа и кодом выдачи.
- Доставка Почтой России. Трек-номер вашей посылки придет на указанную при заказе электронную почту.
Нейтральная упаковка
Все заказы отправляются к вам в непрозрачной нейтральной упаковке: транспортировочном пакете или коробке. На упаковке будет наклейка с указанием номера заказа, суммы оплаты и контактных данных получателя. На ней нет никакой информации, выдающей интимную тематику заказа — например, названия магазина.
Содержимое заказа мы заворачиваем в пузырчатую плёнку, а пустоты коробки полностью заполняем, чтобы ничего не повредилось при транспортировке. Мы используем именно такой упаковочный материал, поскольку он надежнее всего защищает товары и не промокает, что особенно важно при доставке лубрикантов или интимной косметики. Кстати, пузырчатая пленка — отличный антистресс!
Ваш заказ будет упакован так, что посылку невозможно открыть незаметно. Поэтому вы можете быть уверены, что никто до вас ее не вскрывал и не видел содержимое.
Мы очень внимательно и серьёзно относимся к вашей конфиденциальности
Несмотря на то, что мы всегда используем полностью нейтральную упаковку, в некоторых случаях мы обязаны приложить к ней накладную с перечислением заказанных позиций, которая будет видна сотрудникам службы доставки. Это обязательное требование статьи 4.7 Федерального Закона №54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Если у вас есть особенные требования к конфиденциальности вашего заказа, дайте нам знать, чтобы мы постарались найти подходящее решение.
Не беспокойтесь, наша цель — сделать ваш опыт покупки интимных товаров максимально комфортным и спокойным.
Всё, что произошло в Лавке Фрейда, останется в Лавке Фрейда.